Certified Senders Alliance
Die Certified Senders Alliance (CSA) besteht seit 2004 als zentrale Zertifizierungsstelle für E-Mail Versender:innen. Das Gemeinschaftsprojekt mit dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) etabliert hohe rechtliche, technische und reputationstechnische Qualitätsstandards und zertifiziert Unternehmen, die diesen gerecht werden. Eine Zertifizierung bietet zahlreiche Vorteile: Neben der verbesserten Zustellung von E-Mails bei Empfänger:innen können Unternehmen einer schlechten Reputation und unzufriedenen Empfänger:innen sowie Strafzahlungen durch rechtliche Verstöße entgegenwirken.
Wachstum und internationales Netzwerk
Die CSA erreichten eine Vielzahl von Zertifizierungsanfragen, auch aus dem Ausland. Internationale Events und Messen konnten teilweise wieder stattfinden und eröffneten die Möglichkeit, das Netzwerk der CSA zu erweitern. Neben neuen zertifizierten Versendern konnte die CSA im Jahr 2023 auch ihre internationalen Partnerschaften ausbauen, z. B. mit einem neuen tschechischen Partner. Durch die Partnerschaft und die Einbindung der CSA IP-Liste erhalten zertifizierte Versender Vorteile bei der Zustellbarkeit ihrer E-Mails. Am 31.12.2023 verzeichnete die CSA 174.797 IP-Adressen auf der zertifizierten IP-Liste.
Mehrwerte für Teilnehmer:innen
Der im Juli 2021 gelaunchte „Certification Monitor“ ermöglicht es zertifizierten Versendern, eigenständig Spam Complaint Raten auf Unternehmens-, IP- und Domainebene zu tracken. Diese Transparenz bietet ein effektives Frühwarnsystem, mit dem problematische Kunden frühzeitig identifiziert und informiert werden können. Zertifizierte Versender:innen können E-Mail-Strategien gemeinsam mit ihren Kunden optimieren und ihre Plattform vor Missbrauch und Spammern zu schützen. Außer der Spam Complaint Rate können Versender:innen sich über DKIM-Fehler, Spamtrap Hits und individuelle Beschwerden informieren, die ihrer Reputation ebenfalls schaden können. Durch den Datenaustausch mit Mailboxprovidern konnte die CSA im Jahr 2023 ca. 536.000 einzelne DKIM Domains monitoren und Informationen zu einem E-Mail-Volumen von ca. 327 Milliarden bereitstellen.
Der Certification Monitor wurde im Jahr 2023 in einem Release um einige neue Features erweitert:
- Verbesserte Usability
- Erweitertes DKIM Reporting zu Fehlern und Alignment
Wirksamkeit der Spambekämpfung
Die Qualitätskontrolle der zertifizierten Versender:innen hat für die CSA immer eine hohe Priorität. Hintergrund hierfür ist das Qualitätsversprechen gegenüber Mailboxprovidern und das Versprechen gegenüber zertifizierten Versender:innen, mit den CSA-Kriterien rechtlich auf der sicheren Seite und technisch auf dem neuesten Stand zu sein.
Die CSA konnte zertifizierte Versender:innen im Jahr 2023 effektiv warnen und das E-Mail Ökosystem schützen. Auch wenn manuelle Qualitätsmechanismen weitgehend automatisiert sind, bildet die individuelle Beratung der eco Beschwerdestelle nach wie vor eine bedeutende Säule für die Sicherstellung der Qualität.
Digitale Formate und persönliche Treffen für ein starkes Netzwerk
Die E-Mail Community ist international und sehr aktiv. Verschiedene Player vereinen sich, um technische Standards aufzusetzen und das Medium E-Mail zu verbessern. Die CSA ist ein Teil davon und bietet zertifizierten Versender:innen Zugang zu diesem Netzwerk. Durch Blog-Artikel zu verschiedenen rechtlichen und technischen Themen und eine intensive digitale Kommunikation mit ihren Mitgliedern konnten Inhalte vermittelt und das Netzwerk gestärkt werden.
Die diesjährigen Webinare der CSA waren mit vielen internationalen Gast Speakern sehr erfolgreich, Genaueres wird in Kapitel 8.7 vorgestellt. Alle Webinare sind als Recordings bei YouTube verfügbar.
Ebenfalls lud die CSA relevante internationale Partner zu einem Get-Together im Rahmen einer großen Sicherheitskonferenz in Dublin ein.
Die CSA schaut auf ein erfolgreiches Jahr 2023 mit einer wachsenden internationalen Ausrichtung zurück und arbeitet weiter an Qualitätsstandards sowie deren Implementierung, um die Qualität kommerzieller E-Mails zu verbessern.
